the DOUGLAS, Autograph Collection

Gjestenes anmeldelser av "the DOUGLAS, Autograph Collection" tegner et bilde av et luksuriøst hotell som i stor grad leverer en «Vancouver på sitt beste»-opplevelse. Mange roser hotellet som et av Vancouvers beste femstjerners hoteller, med flere som uttrykker at oppholdet var «over all forventning». Den profesjonelle servicen trekkes ofte frem, spesielt en «Excelência no atendimento do sr Rafael!», noe som indikerer en høy standard på kundepleien. Tilgjengeligheten av fasiliteter som en spa- og velværeavdeling, kiosk, nærbutikk og café på stedet bidrar til en komplett opplevelse.

Mens den generelle tonen er svært positiv, med gjester som indikerer at de «definitely will be back», finnes det også nyanserte tilbakemeldinger. Enkelte opplever hotelloppholdet som «over all good not great», og det nevnes at selv om hotellet er et klart skritt opp fra et standard hotell, er det «massive mark up on room service». En finsk anmeldelse advarer om å være «viktig å være forsiktig med hva som faktisk er inkludert i prisen», hvilket antyder at det kan være skjulte kostnader eller at forventninger til hva prisen omfatter bør avklares. Til tross for dette, fremstår gratis parkering som et konsekvent positivt punkt blant fasilitetene.